云雀在线客服系统

一对多高效沟通,快速提升客服工作效率,解锁全新获客姿势。

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客服工作台 ──良好的聊天体验

  • 聊天过程中实时查看访客将输入的聊天内容,迅速回答访客提问。

  • 预设常用聊天消息和网址,聊天中快速调用,节省客户等待时间。

  • 支持客服转接正在进行的会话。

  • 客服可查看同事正在进行的对话以及帮助他人进行回复。

  • 过滤恶意骚扰的访客,保持文明沟通环境。

  • 客服随时备注客户资料,手机、微信等,直观反映客资情况。

DIY聊天窗口 ──丰富的色彩选择

  • 不同的漂浮样式,集简约与个性化为一体。

  • 自定义企业头像,配合网站风格,自由选择聊天窗口色彩。

  • 不同样式的邀请框,让客户眼前一亮。

  • 对话页面支持上传自定义背景图片,插入企业广告牌。

实时访客报告 ──访客信息尽在掌握

  • 实时显示访客浏览轨迹,保存聊天记录,随时查询,主动出击,挖掘潜在客户。

  • 准确记录访客的来源渠道、地区以及IP地址,提供更细致更有针对性的服务。

  • 精准统计访客使用设备,操作系统,全面分析客户属性。

手机值班 ──不再错过晚间客资

  • 接待客户咨询,直接在手机工作台进行回复,无需下载,不占内存。

  • 一有消息即刻弹出提醒,随时随地与访客交流。

更多功能研发 ──从未停止

云雀客服专注于产品细节,虚心接受用户反馈,不断追求功能拓展,争取为每一个客户带来良好体验

隐身状态

客服状态可切换为隐身

灵活适应客服需求

CRM

内置客资系统

增强企业管理效果

离线留言

客服不在线时

引导客户留言

通讯加密

银行级 HTTPS(SSL) 加密

7*24系统漏洞扫描预警

移动端优化

绑定即用快速打开

避免客户等待和流失

历史聊天记录

数据即时保存

随时随地查看历史消息

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