一对多高效沟通,快速提升客服工作效率,解锁全新获客姿势。
输入预知
聊天过程中实时查看访客将输入的聊天内容,迅速回答访客提问。
快捷回复
预设常用聊天消息和网址,聊天中快速调用,节省客户等待时间。
对话转接
支持客服转接正在进行的会话。
同事协同回复
客服可查看同事正在进行的对话以及帮助他人进行回复。
访客黑名单
过滤恶意骚扰的访客,保持文明沟通环境。
客资录入
客服随时备注客户资料,手机、微信等,直观反映客资情况。
漂浮按钮
不同的漂浮样式,集简约与个性化为一体。
对话框
自定义企业头像,配合网站风格,自由选择聊天窗口色彩。
邀请框
不同样式的邀请框,让客户眼前一亮。
对话页面
对话页面支持上传自定义背景图片,插入企业广告牌。
浏览轨迹
实时显示访客浏览轨迹,保存聊天记录,随时查询,主动出击,挖掘潜在客户。
来源和地区识别
准确记录访客的来源渠道、地区以及IP地址,提供更细致更有针对性的服务。
设备信息
精准统计访客使用设备,操作系统,全面分析客户属性。
优先分配
可对老访客、客服设备、渠道规则定义优先分配
渠道规则
来源、规则、分配对象可高度灵活组合
手机工作台
接待客户咨询,直接在手机工作台进行回复,无需下载,不占内存。
消息通知
一有消息即刻弹出提醒,随时随地与访客交流。
云雀客服专注于产品细节,虚心接受用户反馈,不断追求功能拓展,争取为每一个客户带来良好体验
隐身状态
客服状态可切换为隐身
灵活适应客服需求
CRM
内置客资系统
增强企业管理效果
离线留言
客服不在线时
引导客户留言
通讯加密
银行级 HTTPS(SSL) 加密
7*24系统漏洞扫描预警
移动端优化
绑定即用快速打开
避免客户等待和流失
历史聊天记录
数据即时保存
随时随地查看历史消息