云雀客服

简单透明的定价方案

所有收费透明统一，无隐藏费用

所有功能均可免费试用

基础版客服系统

人工客服使用，按客服坐席、绑定渠道收费

客服坐席必选
¥600
/账号/年

云雀客服登录账号，按需购买，至少 1 个，免费接入网站

其他渠道账号按需购买
¥1,800
/个/年

绑定抖音、小红书、快手、微博、头条等咨询页

抖音
小红书
快手
微博
头条
微信渠道账号按需购买
¥1,000
/个/年

绑定公众号、小程序、微信客服或腾讯广告咨询页

公众号
小程序
微信客服
腾讯广告

AI 智能客服

机器人 7×24 小时在线，根据客资数量付费，无限坐席和渠道

❆ 推荐方案
¥1/客资
¥6800元起/年

客资即您通过本系统中获取的访客联系方式（手机号、微信号等）。每获取一条在客资包中扣除1条额度。
6800 元/年为每个云雀团队账号的年度最低消费，含 6800 条客资额度，超出后续购价格合1元/客资。

*

无限坐席，无限渠道，仅按照获取客资数量收费

抖音
小红书
腾讯广告
巨量引擎
微信客服
公众号
小程序
哔哩哔哩
快手
微博
头条
百度
360
官网
H5
APP

包含功能

包含标准版全部功能，不限坐席和渠道数量
AI 7×24 小时自动获客，推送到您的微信、钉钉
金牌销售话术，豆包、DeepSeek 等大模型驱动，云雀 AI 团队持续优化
与腾讯广告、抖音、小红书深度整合，提升广告人群精准度

10 年进化，只为满足每一个独特需求

功能说明

点击分组可折叠 / 展开

基础版按模块叠加
AI 智能客服按客资数收费
智能询问根据行业逻辑主动发起多轮提问，筛选有效客户的同时完成信息采集
智能回复接入豆包、千问、DeepSeek 等大模型，自动识别意图并生成精准回复，告别机械关键词匹配
金牌销售话术内置行业沉淀话术模板，云雀 AI 团队持续优化，帮助新行业快速冷启动
客资信息收集在对话中自动识别并提取手机号、姓名、城市等关键信息，支持商家自定义收集的信息类型
沉默唤醒访客沉默后主动追问，次日自动打招呼，确保每条线索都被跟进到底
智能地区识别自动识别访客所在地区，结合商家可服务范围智能回复并自动打标签，也可推荐距离近的门店
AI 智能回传AI 在对话中自动判断访客是否符合深度转化条件，无需手动打标，自动触发广告平台回传事件
待定客资复核AI 无法确认的客资自动进入待定池，由人工二次审核分拣，无效客资支持退款
多机器人管理支持针对不同渠道、不同账号配置独立 AI 机器人，各账号话术与业务逻辑互不干扰
客服管理添加和管理多个客服账号，设置昵称、头像与分组
按席位收费
不限席位
多渠道统一接待一个工作台同时接入微信、抖音、快手、小红书、微博、头条、网站等多平台，支持同一平台绑定多个账号
按渠道收费
不限渠道
客服分配按渠道、广告计划、关键词等规则自动分配；支持顺序轮流或按权重分配；识别回头客并优先分配给上次服务的客服
权限管理灵活设置不同人员的功能使用范围和数据可见范围，支持多级组织架构，保障客资归属清晰
对话转接客服可将当前对话一键转接给同事，下班时自动转接未完成会话，不漏接任何咨询
同事协同回复可查看同组同事的对话，支持协助回复，团队协作更高效
消息预知访客尚未发送消息时，客服即可看到对方正在输入的内容，提前准备回复（仅限网站/H5）
快捷话术联想输入关键词自动联想匹配的话术模板，一键发送，大幅提升回复效率
访客撤回可见访客撤回的消息，商户端仍可查看原始内容，防止关键信息丢失
聊天记录长期保存所有对话记录长期保存，支持粉丝筛选查询，即使千万级粉丝库也不卡顿
离线留言客服不在线时，访客可留言，系统自动记录并在客服上线后推送提醒
访客来源识别对话界面直接显示访客来源渠道、广告计划、广告素材、IP 地址、地区及历史浏览轨迹，帮助广告主判断流量质量、及时调整投放策略
手机 app提供苹果及华为、小米、OPPO、VIVO 安卓 app，支持厂商官方推送，消息到达及时；也可在手机微信中关注回复
自动上下线设置上下班时间，到点自动切换在线/离线状态，避免因忘记切换导致网站显示在线但实际无人接待
操作记录完整记录客服的操作日志，便于审计与追溯，保障企业数据安全合规
品牌界面定制自定义对话框 Logo、昵称、背景图、主题色、悬浮按钮样式及邀请弹窗，打造专属品牌形象（仅限官网/H5）
英文界面支持提供全英文操作界面，支持国际化网页/H5 接入，满足跨境业务场景需求
欢迎语访客进入对话框时，自动发送预设的欢迎消息，第一时间建立沟通
AI 智能询问
关键词回复支持精确/模糊匹配，可按渠道设置差异化回复；支持随机回复或同时发送多条；规则数量无上限
AI 智能回复
批量发送按条件筛选访客，定时批量发送追问消息，激活沉默线索；支持按周期制定发送计划
智能唤醒
滚动消息向不同访客自动轮流发送不同销售人员的联系方式，实现线索均匀分配；支持 AB 测试对比话术效果
机器人 AB 测试
问答菜单向访客发送可点击的选项菜单，提升互动率，加速信息采集流程
AI 自动收集
广告来源识别自动识别访客来自哪个广告计划或投放渠道，全链路追踪广告效果，适用于全渠道
广告数据回传将留资、有效客资等转化事件回传至腾讯、抖音、小红书、百度、快手等广告平台，优化投放效果
AI 自动判断
抖音特殊消息支持在对话中发送抖音视频、一键获取手机号组件、预约组件
AI 自动获取手机号
抖音小红书点私信追粉访客在抖音或小红书点击私信按钮，进入对话框后自动发送营销话术，连续触达多天，大幅提升开口率
抖音小红书评论追粉自动回复抖音或小红书的意向评论并主动发起私信，将评论区公域流量转化为私信线索
AI 回复评论
小红书特殊消息支持发送小红书笔记、落地页、服务卡、微信名片、企微名片、交易卡等多种富媒体格式
小红书 KOS 账号矩阵支持绑定多个 KOS 达人账号，统一在工作台管理矩阵式私信，提升多账号运营效率
微信特殊消息支持发送微信图文帖、小程序卡片、粉丝昵称、企业微信名片、语音消息等多种富媒体格式
微信微博关注追粉微信公众号或微博粉丝关注后，自动发送个性化欢迎话术，趁热打铁建立首次沟通，提升开口率
微信自定义菜单根据粉丝人群标签创建差异化高级菜单，不同用户看到不同的菜单内容，实现精细化运营
微信突破 48 小时限制基于微信官方授权，突破公众号 48 小时消息限制，每日可向粉丝主动发送消息，持续触达
微信模板消息向已关注公众号的用户批量推送通知类模板消息（如预约提醒、活动通知），精准触达存量粉丝
微信渠道二维码为不同推广场景生成独立追踪二维码，精准区分各渠道自然流量来源
微信导流活码生成可自动轮换绑定微信号的活码，防止单个微信号因加人过多被限流，保障引流效率
微信授权链接生成带参数的微信授权链接，访客点击后自动获取微信昵称、头像等信息，无需手动询问
微信客服跟踪链接为微信客服生成带来源参数的专属链接，精准追踪每条链接带来的咨询量与转化数据
哔哩哔哩一键获取手机号支持在对话中发送哔哩哔哩一键获取手机号组件，访客授权即可直接获取真实手机号
百度搜索词识别自动识别访客来自哪个百度搜索关键词，帮助精准优化 SEM 投放策略
微博特殊消息客在微博私信中接入「@我的微博」与「@我的评论」提醒，便于统一回复和管理
客资保存与导出所有客资记录长期保存，支持按条件筛选、搜索，并可一键导出为表格，方便后续跟进与数据分析
自定义信息在客资详情中添加自定义信息类型，如拍照类型、房屋面积、装修风格、预算区间、意向门店等
AI 自动填写
访客标签系统支持手动或自动为访客打标签，标签与微信公众号同步，即使不再使用云雀，标签数据依然保留
AI 自动打标签
客资推送至协作工具留资成功后立即将客资推送至企业微信、钉钉或飞书，销售第一时间跟进，不错失黄金窗口
客资 API 推送支持通过 Webhook/API 将客资实时推送至企业自研系统或第三方 CRM，实现数据自动流转
客资加密保护一线客服只能看到打码的联系方式（如 188****8888），有效防止客资外泄和飞单
空号检测收到手机号后实时核验有效性，自动过滤假号，并引导访客重新提供正确联系方式
访客黑名单将骚扰访客加入黑名单，自动屏蔽其后续咨询，保护客服精力
数据概览实时展示全渠道今日新增开口数、新增客资数、开口率、客资转化率等核心指标，以渠道构成饼图直观呈现各平台流量占比
渠道统计针对网页、微信、抖音、小红书、快手、微博等各渠道提供独立报表，涵盖新增访客数、评论数、开口数、客资数、开口率、转化率等指标，支持按账号和时间段筛选导出
转化统计统计每位客服的总对话数、新增开口数、新增客资数、客资转化率及未回复率，多维度衡量每个渠道与每位客服的转化表现
客服工作效率统计统计每位客服的平均响应时长、15 秒/30 秒/60 秒/3 分钟回复率及在线时长，为团队合理安排工作节奏、持续提升服务效率提供数据支持
包含
限制说明有限制
不包含

*按客资计费仅适用于云雀提供或审核通过的内容。若发送非索要联系方式的内容（如：发送二维码、添加微信号）或人工发消息超过10%，云雀有权改为按开口计费。

*客资即您通过本系统中获取的访客联系方式（手机号、微信号等）。每获取一条在客资包中扣除1条额度。

*6800 元/年为每个云雀团队账号的年度最低消费，含 6800 条客资额度，超出后续购价格合1元/客资。

*价格、版本定义、功能定义以实际使用为准，因第三方平台调整，可能随时发生变动而无法及时更新，请以软件界面展示的最新内容为准

常见问题

有其他问题？欢迎随时联系我们

标准版和 AI 版均可免费试用，试用期间功能与付费后完全一致，无功能限制。坐席数量、渠道绑定额度或 AI 客资数存在初始配额，如需更大额度，可联系客服免费申请，我们会为您配置相应的资源。

客资是指 AI 在对话中成功获取到的访客联系方式，包括手机号、微信号、二维码等。根据您的设定，AI 无法确认的客资会自动进入待定池，由您的人工客服进行二次审核分拣，审核不通过的不计费。

云雀操作简单直观，绑定账号后即可上手，无需额外培训。我们提供 5×12 在线客服支持，随时响应您的使用问题。同时，我们会持续迭代升级产品功能，并定期为您优化 AI 话术，确保转化效果持续保持领先。

云雀已完成公安部备案，所有数据存储于国内合规服务器，采用银行级 AES-256 位加密，传输全程 HTTPS 加密保护。我们建立了完善的数据安全管理制度，严格遵循数据管理原则，并定期进行系统升级，确保您的客户数据始终处于受控、可信的环境中。

您可以在 7—15 天的免费试用期中自由体验所有功能，付款即视为您已清楚知晓收费规则和产品功能，之后不可退款。

您可以通过微信、支付宝或銀行转账付款。收到款项后，我们将为您开具电子发票，也可根据需求开具增值税专用发票。

更懂人心的 AI，更具效率的客服

现在就开启 AI 金牌客服之旅