在微信平台中接入云雀

告别用户冗长的等待时间,区别于微信后台的繁琐操作,提升粉丝互动性。

公众号自动追粉

激活沉默粉丝──

针对于新关注的公众号粉丝,

可以在48小时内设置八条追粉消息,

由系统自动智能发送,引导用户开口。

图片表情包

──增加聊天趣味性

追粉话术中添加创意类图片或者图文贴,

打破固有对话模式,塑造个性化客服形象。

菜单行为提醒

监控访客动向──

访客点击公众号菜单栏时弹出提醒,

有效了解客户动向,方便随时沟通。

粉丝分类

──区别跟进对话

粉丝分为开口/互动/沉默三种类型,

直观了解所有粉丝互动情况。

未回复提醒

防止遗漏消息──

开口粉丝未回复即提醒,

避免客服因为过于繁忙漏回粉丝消息。

小程序客服

──获取流量红利

能接入小程序的客服软件,

访客点击对话窗口即有行为提示,

带你抢占小程序先机。

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