# 云雀 AI 客服

> 云雀 AI 客服是上海顶倍信息科技有限公司（成立于 2016 年）旗下的全渠道智能客服 SaaS 平台，接入 DeepSeek、豆包、通义千问等大模型，为企业提供 7×24 小时自动获客、智能客户筛选、客资实时推送和多渠道机器人集群管理。已服务数万家企业，多次获腾讯、抖音官方推荐。

平台覆盖抖音、微信、小红书、百度等主流获客渠道，线索可实时推送至微信 / 钉钉 / 飞书。客户案例数据：开口率提升 270%，线索量增长 180%，人效提高 6 倍。提供 Windows、iOS、Android、HarmonyOS NEXT 多端客户端。

- 官网：https://www.yunque360.com
- 联系电话：+86-186-2181-2856
- 公司地址：上海市徐汇区
- 主要语言：简体中文（zh-CN）

## 核心页面

- [首页](https://www.yunque360.com/)：产品总览，展示全渠道 AI 客服能力、接入的大模型、效果数据与典型客户。
- [功能介绍](https://www.yunque360.com/features.html)：六大核心能力详解——7×24 自动获客、AI 智能客户筛选（过滤城市/预算不匹配）、客资推送至微信/钉钉/飞书、两轮沉默唤醒、腾讯/抖音/小红书广告双向数据回传、多渠道多账号机器人集群管理。
- [价格方案](https://www.yunque360.com/pricing.html)：标准版按坐席（600 元 / 账号 / 年）和渠道账号计费；AI 版按实际获取的客资计费，无效客资支持退款。提供免费试用。
- [客户端下载](https://www.yunque360.com/download.html)：Windows v3.4.0、iPhone/iPad v1.4.0（App Store）、Android v2.5.22、HarmonyOS NEXT 多端下载。
- [免费注册试用](https://www.yunque360.com/register.html)：手机号验证后开始 15 天免费试用，全功能无限制，专属顾问协助渠道接入与话术配置。
- [关于我们](https://www.yunque360.com/about.html)：上海顶倍信息科技公司介绍、资质荣誉与联系方式。
- [获取专属报价](https://www.yunque360.com/quote.html)：按行业、渠道数量与业务规模获取定制报价，客户经理 1 个工作日内联系。

## 关键词

AI 客服 · 全渠道 AI 客服 · 抖音客服 · 微信客服 · 小红书客服 · 百度客服 · DeepSeek 客服 · 豆包客服 · 通义千问客服 · 智能获客 · 线索推送 · 客资管理 · 在线客服系统 · 云雀客服

## 支持的接入渠道

微信公众号 · 微信小程序 · 微信客服 · 微博 · 抖音 · PC 网站 · 手机网站 · 百度基木鱼 · 头条/腾讯咨询页 · 小红书 · 快手

## 产品功能（按模块）

### 基础功能
- **对话工作台**：支持图片、语音、视频等多消息类型；访客接待数量无上限；轨迹监控与来源地区识别；快捷回复、消息预知、同事协同回复。
- **手机工作台**：iOS / Android / 手机微信稳定推送；声音弹窗实时提醒；自动上下线，下班自动切换留言模式。
- **DIY 界面定制**：自定义 LOGO、昵称、对话框背景、漂浮样式与邀请框，契合品牌风格。
- **客户管理**：内置客资系统与标签系统，聊天记录长期保存。
- **空号检测**：手动或自动检测手机号状态、识别号码归属地，规避无效号码。
- **统计报表**：多维度可视化报表，来源渠道分析、转化率分析，微博/微信渠道独立统计，支持 Excel 导出。

### 营销工具（通用）
- **智能追粉**：关注后按设定时间间隔自动发出多条话术（模拟真人对话），用户回复后转人工。
- **关键词回复**：每条关键词最多 20 条消息，支持文字/图片/小程序链接/小程序卡片，多账号共用一套关键词。
- **粉丝来源识别 + 广告数据回传**：识别粉丝（含广告）来源；准实时回传至微信广告系统，提高 oCPM / oCPA 投放精度（云雀 × 微信官方合作项目）。
- **问答菜单 / 渠道二维码 / 自定义菜单**：菜单关联关键词，点击即开口；不同场景配置不同二维码与菜单，分人群精准营销。
- **批量发送 / 发送计划 / 滚动消息 / 群发模板消息**：突破服务号每月 4 次群发限制，多次触达精准用户；按权重分发流量到不同销售路径。
- **图文链接**：图文外观，点击可跳转 H5、网页、表单。
- **授权链接**：点击授权后获取公众号粉丝昵称、头像。
- **导流活码**：按顺序、权重、封顶智能更换二维码；自动打标签、询问添加状态、上报转化行为，为个微/企微导流。

### 抖音营销
- **点私信追粉**：3 轮共 9 条追粉消息，开口后转人工，实时跟踪点私信来源。
- **访客评论 & 主页预约**：实时接入主页与广告视频评论，支持以评回评；留资卡片实时接入。
- **广告来源识别**：自动识别广告计划名称、创意 ID（云雀 × 巨量官方合作项目）。
- 抖音渠道支持批量发送、关键词回复、发送计划、滚动消息及独立数据统计（开口率、客资率等）。

### 小红书营销
- **多账号私信管理**：一个工作台接待多个专业号，无需切号，支持 AI 智能回复。
- **点私信追粉**：每天 1 条、最多连发 3 天，跟踪广告笔记点私信来源。
- **意向评论回复**：笔记内评论自动接入，可主动私信沟通。

### 其他能力
访客地域识别 · 对话转接 · 消息预知 · 品牌广告冲突检查 · 聊天背景 DIY · 微博菜单外链 · 邀请框 DIY · 访客黑名单 · 网站留言 · 聊天记录查询 · 多状态对接 · 客服草稿 · 快捷话术 · 自定义对话链接

## 行业落地数据（人工 vs 云雀 AI 客服）

### 婚摄行业（开口留资率 / 有效客资成本）
- 某婚纱摄影：62% → 78%（↑26%） · 客资成本约下降 35%
- 某个人写真：44% → 45%（↑2%） · 客资成本约下降 2%
- 某婚礼策划：58% → 69%（↑19%） · 客资成本约下降 15%
- 某儿童摄影：64% → 85%（↑33%） · 客资成本约下降 27%

### 家居行业
- 某全屋定制：38% → 44%（↑16%） · 客资成本约下降 11%
- 某家具工厂：39% → 48%（↑23%） · 客资成本约下降 15%
- 某家装公司：61% → 69%（↑13%） · 客资成本约下降 28%

### 美容行业
- 某防脱机构：56% → 63%（↑13%） · 客资成本约下降 11%
- 某祛痘中心：51% → 65%（↑27%） · 客资成本约下降 20%
- 某纹眉企业：39% → 44%（↑13%） · 客资成本约下降 12%

### 其他行业
- 某二奢回收平台：24% → 31%（↑29%） · 客资成本约下降 30%
- 某教育机构：44% → 51%（↑16%） · 客资成本约下降 11%
- 某旅行社公司：31% → 39%（↑26%） · 客资成本约下降 22%

## 服务与试用

- **免费试用 7 天**（标准版全部功能；AI 版按客资计费，无效客资支持退款）
- 专业的售前/售后支持，复杂问题提供远程协助
- 客户覆盖全国 98% 地区，服务行业涵盖婚摄、家居、美容、教育、旅游、二奢回收等
- 销售顾问：佩佩 · 微信号 yunquekf003 · 电话 180-1633-4013

> 注：「按客资计费」仅适用于云雀提供或审核通过的内容；若发送非索要联系方式的内容（如二维码、微信号）或人工发消息超过 10%，云雀有权改为按开口计费。

## 其他资源

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